云客服是一种灵活的客服资源，指居家办公的兼职客服，客服中心通过通过线上化的招聘、面试、入职、培训后，使云客服能够居家远程提供客服服务。
云客服的特点：
-
弹性高 云客服上班以小时为单位，客服中心根据需求放出班次，云客服根据自身情况选择班次，到点上班，结束下班。能够很好解决服务高峰的业务承接问题以及服务低峰的人员冗余问题。
-
成本低 云客服的收益模式按照计件制，仅包含单服务收益和激励（若有），培训不付费，没有五险一金，导致服务承接的成本低。
云客服是一种灵活的客服资源，指居家办公的兼职客服，客服中心通过通过线上化的招聘、面试、入职、培训后，使云客服能够居家远程提供客服服务。
云客服的特点：
弹性高 云客服上班以小时为单位，客服中心根据需求放出班次，云客服根据自身情况选择班次，到点上班，结束下班。能够很好解决服务高峰的业务承接问题以及服务低峰的人员冗余问题。
成本低 云客服的收益模式按照计件制，仅包含单服务收益和激励（若有），培训不付费，没有五险一金，导致服务承接的成本低。