对于运营、尤其是业务运营的人来说，不管他做的是哪方面的运营，最通用的能力一定是解决问题的能力。
按照我对运营的理解，运营本质是通过做动作达成指标，是很清晰的，如果这个动作足够简单，比如写一个文档就能解决，那么运营太容易了。现实中当然不存在这样简单的事，在做动作的过程中会碰到各种各样的问题，要解决一个问题可能衍生出三个问题，所以怎么解决问题，才是运营最关键的能力。
一个优秀的运营或者说业务的操盘手，一定是具备非常好的通用能力，包括好的逻辑能力、表达能力、协调能力，一个好的通识和素质，一个好的学习能力。
通过学习能力，快速把一个不了解的问题学习成一个熟悉领域的问题，然后通过好的通识和逻辑，拆解问题的原因，寻找根因，然后通过表达能力、协调能力，拉到资源解决问题。