体验需要提升业务结果
作为一个公司或组织，除了政府机构和NGO外，体验的运营是要追求业务效益的，直接指标是满意度、nps，但更深层次需要关联到获客、交易、留存。目前在行业内，这样的逻辑关系大家是认可的，但量化关系比较难以明确。
最简单的体验运营策略
体验需要看roi，从行业竞争的角度来看，最简单的体验策略是永远比竞对在同场景的体验好一点点
作为一个公司或组织，除了政府机构和NGO外，体验的运营是要追求业务效益的，直接指标是满意度、nps，但更深层次需要关联到获客、交易、留存。目前在行业内，这样的逻辑关系大家是认可的，但量化关系比较难以明确。
体验需要看roi，从行业竞争的角度来看，最简单的体验策略是永远比竞对在同场景的体验好一点点